用户在京东平台上面购物的时候，最后付款支付时发现没有京东e卡这个选项，是因为当前的商品并不支持使用京东e卡支付，用户只要注意将不支持使用e卡的商品单独拿出来支付即可。
按照京东平台的规则，京东平台上面的第三方商家的商品、虚拟商品、团购类部分商品、润滑油类商品、润滑脂类商品、预售及抢购商品、投资类商品、夺宝岛商品、全球购商品、京东大药房商品在支付的时候是不支持使用京东e卡的，另外受到国家政策影响以及法律另有限制性的规定的商品也无法使用京东e卡支付。
如果用户的订单当中包含自营商品，也包含非自营商品或者是其他的不支持使用礼品卡支付的商品，用户需要将自营商品单独结算，这样就可以使用京东E卡进行支付、抵扣商品金额。
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