12315是可以投诉丰巢快递柜的。除此之外，消费者还可以向国家邮政管理部门进行投诉，或是向当地的市场监督管理局投诉。丰巢快递柜的运营公司的注册地是深圳市，消费者直接拨打深圳市的12315热线投诉也是可以的。 投诉丰巢快递柜有哪些方式? 1、消费者首先可以选择向国家邮政局发起投诉。国家邮政局的投诉渠道有电话投诉和网上申诉两种，如果消费者选择电话投诉，可以选择拨打12305电话，如果直接拨打12305电话无法接通，消费者也可以选择拨打属地省会城市的12305电话，比如山东省的消费者就可以直接拨打053112305。如果消费者选择通过网上申诉，消费者可以先登录国家邮政局申诉网站然后填写相关的信息，国家邮政局申诉网站的网址是https://sswz.spb.gov.cn/。 2、消费者可以选择向12315消费者协会投诉，因为消费者使用丰巢快递柜收快递或者是发快递，双方就建立了消费服务关系。丰巢快递 ...

　　丰巢快递柜超时费问题，引起了社会广泛。5月13号，国家邮政局约谈了丰巢科技公司。要求丰巢公司积极采取措施，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。对此，丰巢是如何回应和调整呢？ 　　自4月30号起，丰巢快递推出会员服务。用户分为普通用户和会员用户。普通用户可免费保管包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶。节假日期间不计费，可享两次免费超时取件体验。会员用户月卡为5元/月，季卡为12元/季；有效期内不限保管次数。其中12小时免费保管时长引起了用户们的争议。 　　不少市民认为：12小时的免费时长太短，万一有事耽误和忘记取，很容易超时，希望延长到24小时。 　　不少用户担忧，快递员没有征求自己意见放入快递柜，从而产生超时费。在国家邮政局约谈了丰巢科技公司后，5月15日晚间，丰巢发布的“关于用户服务调整的说明”。记者注意到：丰巢做了3个方面调整，其中第一条就是协助快递员征得用户同意后 ...