消费者如果遇到极速退款已经收到钱了，可是商家拒收快递这种情况的话，买家可以申请平台客服介入处理。一般来说，只要买家能够给出相关证据，证明自己退回去的商品是完好无损、不影响二次销售的，并且卖家不能够给出充分的证据说明拒收快递的原因，平台会关闭卖家的拒绝申请。
以淘宝平台为例，急速退款是淘宝平台为满足一定信誉评级的会员提供的绿色退款通道。买家在还没有完成交易收货之前发起退货退款需求，并且提供了例如快递单号照片，或者是快递物流信息等，可以证明退回去的商品是完好无损的相关证据，平台系统会先行垫付商品金额退还给淘宝买家。
但如果买家极速退款已经收到钱了，但商家在收到退货商品后，发现该商品出现了损坏或者是影响二次销售等情况，那么卖家是可以向淘宝平台提出拒绝退款的申请，并拒收快递的。
平台客服介入后发现情况属实确实是买家问题，并且买家无法再提供相关作证，那么淘宝平台会判定买家举证失败，平台会将商品钱款打到卖家账户，并让买家退回平台先行垫付的商品金额。
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