淘宝天猫的商家外呼热线号码“9510212”是可以接的也是敢接的，这个热线是阿里巴巴推出的专门为了帮助消费者解决问题的热线服务。例如消费者在支付的过程当中遇到了问题，平台官方就有可能会通过专门的热线告知用户解决方案。官方号码通常都是可以接听的，一般是不会出现问题的。
淘宝天猫的外呼热线号码能不能接?
淘宝天猫的官方外呼热线是可以接听的，这个热线电话的主要作用有：
1、提醒消费者注意系统内的重要的信息，比如平台通过站内信的形式给消费者发送的信息，就有可能会通过电话的方式提醒消费者及时查看。
2、帮助消费者解决支付过程当中遇到的问题，比如消费者在平台上面下单的时候，支付宝出现了问题，平台就有可能会通过这个电话帮助消费者解决。
3、帮助消费者解决物流问题，如果消费者的订单的物流出现了异常，平台就会通过电话告知物流的具体情况。
4、帮助消费者解决售后服务问题，比如消费者购物完成之后需要退货或者是需要换货，平台就会通过电话的方式协助消费者解决，比如告知消费者当前的处理情况。
但是如果消费者发现自己的手机上有诈骗电话提示或者是来电号码为境外号码，这种时候最好不要接听，以免上当受骗。
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