淘宝上面买了东西，因为疫情原因导致退货超时，消费者可以先尝试着和商家进行沟通。另外因为疫情原因，淘宝退货超出时间也可以直接联系官方客服投诉处理，疫情原因属于不可抗力因素，是可以联系客服处理延长收货的。
因为疫情原因导致超出退货时间应该怎么办?
1、消费者可以先尝试着联系一下商家客服，向商家表明自己所在地出现了疫情，快递已经出现了管制，可以先和商家客服协商延期退货，等到本地风险解除之后再进行退货。
2、如果商家表达无法延期退货，消费者也可以联系一下本地的快递，询问哪家快递可以正常的进出本地区域，然后使用对应的快递将商品原样发回给商家申请售后即可。
3、如果快递无法退货，商家也无法延期退货，消费者可以直接联系官方客服进行投诉。疫情属于不可抗力因素，消费者可以直接出示本地的管理规定，要求官方客服人员帮助自己申请延期售后。
4、如果淘宝客服人员消极处理，消费者可以直接拨打淘宝平台所在地的杭州市的消费者协会的电话进行投诉，电话号码为057112315。
0条评论