由于疫情因素的影响，淘宝退货退不了，消费者可以先和商家客服进行协商协商延期退货，如果协商不成，退货时间过了消费者也可以直接找官方客服人员投诉，要求官方客服人员帮助自己处理退货问题。
疫情淘宝退货时间过了怎么办?
消费者可以先和商家客服联系，协商延期退货，消费者直接在订单详情页面上点击联系客服就可以了，消费者可以向商家客服出示一下本地的封闭或者是静态管理的规定，要求商家客服帮助自己延期。
如果商家客服表示无法延期，或者是拒绝处理，消费者可以直接找官方客服投诉。因为疫情因素属于不可抗力因素，按照国家有关规定，消费者是有权享受延期售后的权利的。消费者直接打开手机淘宝，然后点击我的淘宝选项，然后直接点击官方客服就可以了。消费者可以向官方客服人员出示本地的静态管理规定，或者是封控规定。
如果淘宝官方客服消极处理，消费者也可以直接向淘宝所在地杭州市的消费者协会投诉，杭州市消费者协会的投诉电话为057112315。
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