在淘宝上买了东西之后,如果因为疫情的因素没有办法及时退货,消费者可以先和卖家进行协商协商延期退货。如果确实退货退不了,消费者也可以联系官方客服,要求官方客服人员帮助自己处理。
淘宝上买完东西因为疫情没法及时退货怎么办?
消费者可以先咨询一下本地的快递公司,询问本地的快递公司是否可以正常的发货,如果本地快递公司可以正常发货,消费者可以正常的申请退货,建议消费者可以选择使用顺丰快递或者是京东物流。
如果本地的快递公司无法正常的发货,消费者可以先和店铺客服进行协商。消费者可以向店铺客服表明自己的所在地已经出现了疫情因素,而且快递已经无法正常使用,但是商品确实需要申请售后,要求店铺客服帮助自己延期售后。
疫情属于不可抗力因素,如果店铺客服拒绝延期售后,消费者可以直接联系官方客服投诉处理。消费者直接打开手机淘宝,然后点击我的淘宝,然后直接选择官方客服就可以了。消费者可以向官方客服人员出示本地的封控管理规定,要求官方客服帮助自己延长售后服务期限。
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