淘宝卖家1心升2心至少需要11分的信用积分，也就是需要得到11个好评，算下来也就至少需要11单并且信誉积分达到了11分及以上到40分之间，才能够升到淘宝二心。淘宝买家1心升2心至少需要4分，一般在淘宝平台，买家完成注册、完成实名认证，完成收货信息等等，就能够加3分，接着再完成一次交易基本就能升2心。
在淘宝平台，针对卖家和买家，平台都有给出信誉等级，而信誉等级是根据好评积分累计积分来分等级的。对于买家来说有心、钻、冠三种不同的等级，每个等级有五个级别共有15个等级，而对于卖家来说有心、钻、蓝冠、皇冠四种不同的等级，每个等级也有五个级别，共有20个等级。
淘宝卖家的信誉级别的积分都是根据评价来积分的。在淘宝平台评价又分为好评、中评、差评，一般在交易之后jiu评价，如果是好评就加一分，中评不加分不减分，差评就会减一分。如果想要累积较高的信誉积分，就需要得到较高的好评。
淘宝买家的信誉级别的积分是根据交易行为、评价行为、账户信息来积分的。一般只要买家成交订单一次且无退换，那么就可以积1分;在交易完成后，给予真实手动评价(无广告嫌疑、无恶意差评)，都是可以积1分的;并且账号无违规、填写认证信息、完成绑定等，都是可以积分的。
在淘宝平台，淘宝二心也就说明该账号的信誉级别是两颗红心的级别。在淘宝平台心级的信誉等级一共有五个级别，淘宝卖家是一心4分-10分、二心11分-40分、三心41分-90分、四心91分-150分、五心151分-250分。淘宝买家是一心1分-3分、二心4分-10分、三心11分-20分、四心21分-50分、五心51分-90分。
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