管理电信、移动、联通的部门叫做中华人民共和国工业和信息化部（简称：工业和信息化部、工信部），它是根据2008年公布的国务院机构改革方案组建的国务院组成部门，是能够对移动、联通、电信等通讯企业直接进行管理的。
工业和信息化部门主要职责之一就有管理通信业、指导推进信息化建设、协调维护国家信息安全等。而移动、电信、联通就属于通信业，所以是直接被工信部管理的，工信部也是能够对移动、联通、电信进行约束的，并且有权利对相关违规做出处罚。
在日常生活中，人们在使用移动、联通、电信的过程中，如果遇到各种纠纷，可以先尝试和相关通信运营商的总公司进行投诉协商，如果投诉无果或者是对处理结果不满意，那么是可以直接拨打12381向国家工信部门进行投诉的，投诉之后工信部门的工作人员会尽快核实情况并进行处理。
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