商品有运费险，退换货时选择上门取件，商品超重的话是需要付钱的，超重部分由谁负责需要视情况而定。如果是因为卖家或商品的原因导致的退换货，那么消费者可要求卖家负责支付超重运费；如果是因为自己的原因导致的退换货，则消费者只能自己承担该笔运费。
运费险怎么退？多久到账？
退回的赔付的运费险金额的方法一般有：一种是由收件员上门取件，当卖家确认收货了，赔付的运费险会在七十二小时内自动退回买家付款时的账户；另一种是买家自行将货物退回后，然后进入到相应的订单详情页，找到并点击进入“退货退款”入口，上传退货取得的快递号，在卖家确认了收货后，应理赔的运费险会在72小时内退还。
有运费险是否需要垫付运费？
上门取件有运费险的话，一般是不用消费者再垫付邮费的，不过，倘若快递费高于运费险的理赔金额的，那么，这多出的部分需要用户自己支付。若选择自己寄出快递的方式，订单中有运费险的话，普遍是由用户垫付运费的，直至在退货系统填上运单号且卖家在平台确认收货后，先前支付的邮费才会退回至买家的账号。
运费险超出部分怎么办？
假如是产品或者商家自身的问题致使要退货退款的，高于赔付额的快递费可自行与商家商量，由商家支付差价；但要是买家自己的原因而导致需要退货的，那超出运费险赔付金额的部分快递运费就只能买家全部承担了。
0条评论