消费者在购物平台下单时，发现下单页面没有购买运费险的选项，原因可能是：商品有卖家赠送运费险、买家退货率过高被禁止使用运费险、商品参加营销活动、商品无需物流发货等，这些原因都会导致下单页面不显示运费险。
用户不能购买运费险的原因是什么？
1、所购商品包含卖家承担并赠送的运费险；
2、选购的产品属于大件家具、虚拟商品、参与套餐搭配、内裤等营销活动的商品；
3、购买的物品无需快递配送运输；
4、买家的退货情况、交易情况、物流情况等方面存在风险。
一般来说，如果买家频繁退货因此变成高风险买家，被纳入黑名单的话，多长时间才能恢复如初不能保证，需满足的恢复条件是买家在后续1到3个月里需要减低退货频率，系统重新评估后会自动恢复。在无法使用运费险期间，买家要尽可能保持良好的购物行为，最好不要出现退货或其他违规行为。
需要注意的是，如果用户现阶段的商品退货比率超过30%，被承保的保险公司评估为高风险系数用户的话，保险公司可能会选择暂停提供运费险保障服务。另外，如果买家的订单在保险公司开展风险分析之时未能通过相关审核，保险公司也有可能会选择不进行承保。
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