首先闲鱼平台并不支持所谓的强制性退款，如果闲鱼商家不同意自己的退款申请，用户可以先和商家协商一下，如果商家仍然坚持不退款，这时用户可以选择申请客服介入处理。当客服介入处理之后，钱是有可能退回来的。
一般退款会有两种情况：
1、申请退货退款
如果用户申请退货退款，被对方拒绝了，用户可以先在我的页面上找到【我买到的】，然后找到【退款详情】，然后直接在页面上点击【客服介入】。
2、申请仅退款
如果用户申请的是仅退款，而且也被卖家拒绝了。用户可以在退款申请两天后，并且处于被买家拒绝的情况下直接在【退款详情】页面上点击申请【客服介入】。然后用户点击【协商历史】，然后选择【我要留言】就可以上传图片，视频以及和对方的聊天记录等证据了。
最后提醒一下大家，当双方发生纠纷之后，可以先协商处理，而且用户也要关注退款状态和退款超时情况，避免导致不必要的损失。
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