12345热线的工作时间为：周一至周五上午9:00至下午5:00，24小时专人接听，其余时间一般为语音留言，正常上班。天，工作人员会记录并处理。 为确保夜间“急、难、忧”市民来电及时有效解决，公共服务热线将主动与实行24小时值班制的承办单位对接，主动做好热线紧急事项处理工作。 该单位还实行了专人负责、电话专线、一套工作流程，确保办事渠道畅通规范，市民呼声“有求必应”。
12345热线的工作时间为：周一至周五上午9:00至下午5:00，24小时专人接听，其余时间一般为语音留言，正常上班。天，工作人员会记录并处理。
为确保市民夜间“急、难、忧”的电话得到及时有效解决，公共服务热线将主动做好热线应急处理流程与政府部门的对接。实行24小时工作制的承办单位
对于尚未实行24小时工作制的承办单位，还实行了专人负责、电话专线、一套工作流程，确保办事渠道畅通、规范，市民" 呼叫是“响应式的”。
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