IT之家7月26日消息，妙芽相机在官方微博发布公告回应退款纠纷，称照片生成失败可退款，并对有关服务的讨论进行了调整。
据公告称，如果由于技术问题导致数字头像生成失败，您可以获得退款并免费重新生成。 对于眼镜等可能无法识别的配件，秒芽会优化算法，尽快解决问题。 遇到类似问题的用户可以咨询客服。
公告还表示，由于下载照片涉及充值虚拟货币，目前虚拟货币和现金只能单向流动，且充值协议已明确约定，因此目前不支持退款。
IT之家此前报道，上海市消费者权益保护委员会官方账号今日发文称，近期上线的AI相机小程序“秒芽相机”不支持退款。 经过实际测试，发现并没有获得想要的照片——测试者上传了一张戴眼镜的照片，但生成的照片没有戴眼镜，而且官方并没有要求上传不戴眼镜的照片。 随后工作人员联系客服，却得到回复“暂时没有眼镜功能，暂时不支持退款”。 查阅该软件的服务协议后发现，只有付款页面底部的相关条款注明：一旦购买成功，不支持退款。
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