投诉京东快递、快递员最有用的电话是950616和12305，如果消费者需要投诉京东快递，可以先尝试通过拨打“950616”京东快递客服热线电话的方式进行投诉。如果投诉后，消费者对处理结果不满意或者是京东快递并未予以答复、处理，可以直接拨打“12305”国家邮政局投诉热线进行投诉。
950616是京东快递官方统一客服热线，专门为消费者处理相关问题、申诉、诉求等。所以消费者可以拨打950616京东快递客服热线转接人工客服投诉京东快递员，工作人员收到投诉后会尽快核实处理。
12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，隶属于国家邮政总局，其是邮政业的直接监管部门，能够对相关邮政业投诉问题进行处理，所以通过12305投诉京东快递是管用的。但消费者在拨打12305进行投诉时，需要注意的是，有的地区已将12305和12345合并，如果不能打通12305，建议拨打12345进行投诉。
国家邮政总局的工作人员收到投诉后会先确定是否受理，若受理投诉的话，会核实情况，若情况属实，则会根据事情轻重程度对被投诉方进行罚款、要求被投诉方向消费者道歉等。
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