如果消费者的物品由京东快递负责运输、配送，发生丢失、丢件的情况，可以直接向所在地区的京东快递站点进行投诉，也可以直接拨打京东快递客服热线电话“950616”进行投诉，还可以在京东快递微信公众号上进行投诉。
京东快递丢件，应如何投诉？
1、向所在地区的京东快递站点进行投诉
消费者在使用京东快递的过程中，如果出现了快递丢件的情况，可以先联系快递员进行协商，如果协商不成的话，可以联系所在地区的京东快递站点进行投诉，相关快递站点会核实处理。
2、拨打950616京东快递客服热线进行投诉
消费者在使用京东快递的过程中，如果出现了丢件，并且向所在地区快递站点投诉后未能妥善解决的话，可以直接拨打“950616”京东快递客服热线，转接人工客服进行投诉。消费者在投诉时需要提供相关的凭证，以便工作人员核实处理。
3、在【京东快递】微信公众号进行投诉
消费者也可以在京东快递微信公众号上进行投诉，直接在微信上搜索【京东快递】公众号，在搜索出来的页面中点击进入并关注，进入页面后点击右下角【个人服务】找到【找客服】，点击进入，转接人工客服就可以进行投诉。
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