卖家明明有赠送运费险，但是消费者却没有显示的话，原因可能是消费者的订单未通过保险公司的风险审核，因此保险公司不对其进行承保；也有可能是消费者近期退货率较高导致被平台暂停使用运费险服务，即使商家赠送也无法使用。消费者可以直接咨询平台官方客服，了解具体的原因和解决方法。
一般情况下，店铺卖家有赠送运费险，可是下单时却未显示的话可能是因为：该买家当前退货频率超过30%，被合作的保险公司划分成高风险系数用户的话就会暂时不支持运费保险服务；或者是因为该笔订单在保险公司开展风险分析之时没有通过相关审核，因此保险公司不接受投保。
消费者不能自行购买运费险的原因是什么？
1、所购商品包含卖家赠送的运费险；
2、下单的物品是大件家具、虚拟商品、参与套餐搭配等营销推广活动的商品；
3、购买的物品不使用快递配送运输；
4、买家的退货、交易、物流情况等方面的风险程度较高。
如果买家退货频繁，如1个月退货超过5次导致成为高风险买家，被纳入黑名单的话，具体多久重新恢复是不确定的，需满足的恢复条件是买家在后续一至三个月中要下降退货频率，系统评估后会再次恢复服务。
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